陕西苗木销售技术你知道吗?如何精准把握新客户,防治老客户流失?下面来看看陕西苗木小编带来的分享:
苗木生意难做,苗木同行竞争,拉客户现象很多,该如何保持老客户,发展新客户呢?如果现在问一下苗木企业里面的所有员工:如何对待我们的苗木客户?可能只有在一线的销售人员最清楚:客户就是上帝,肯定要好好的对待。
无论对方是苗农,还是用苗的园林建设、市政部门等,首先向他们推荐合适的苗木产品,根据市场信息和公司优势进行报价,然后做到一步步跟进,有时候还要请客、陪吃、陪玩。
一、细分客户,找准定位
谁是我们的客户?作为一位苗木经营者,可能会立即想到苗农、苗企、市政园林建设局、林业局等,只要涉及到苗木生产、销售及用苗单位,都可以说是我们的客户,这只是一个笼统意义上的客户范畴,如具体划分起来,还可划分为我们的准客户和已达成合作协议的客户。
1、准客户:顾名思义,就是很有可能成为客户的人,很有可能和我们达成苗木交易或相关合作的客户。
2、已达成合作意向的客户。即已与公司进行了苗木方面的合作事宜和交易。
二、目标明确,有的放矢
从以往苗木销售人员反馈的信息来看,很多销售人员对开拓准客户都感到头痛,感觉吃力,其实只要我们认真收集客户资料,就会发现在现有客户群中,还隐藏着很多准客户等待我们去开拓。在苗木行业做得久了,通过熟人介绍是开拓准客户最为有效的方法。
1、取得客户认同
获得客户认同要做到两点:首先是要有责任感,笃守信誉,有责任心。其次是能为客户提供优质满意的服务,只有以真诚服务打动客户的心,例如,每次都按质按时完成对方所需要的苗木,并做好苗木的售后服各,时间长了自然会获得客户的认可,客户才会放心把这种服务介绍给朋友,并且自愿反馈朋友信息。
2、获得准客户资料
在客户聊到他的朋友时,要注意信息资料的收集,如准客户的姓名、年龄、家庭及单位地址和电话号码、教育背景及未来计划、目前收入和将来可能的最高收入。
3、准确锁定客户
根据自己掌握的资料,认真对准客户进行筛选,选择最具有可能性和最具有购买实力的准客户做拜访,锁定为主攻对象。锁定客户后,选择恰当的拜访时间、拜访方式、拜访话题等,虽然是陌生拜访,但对客户资料了如指掌,介绍起来更得心应手,句句说到准客户心坎上。
4、参加大型苗木行业展会
能在大型苗木行业展会上出现的,大都是一些比较有实力的单位,或是想借苗木展会平台,结交更多业界友人或期望公司得到认可的苗木企业,因而,参加展会定会让你结识更多的苗木界朋友,充实了你的准客户资料。
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